Ultima fecha de revisión: 18 mayo 2026
1.-Objeto
La dirección web www.hotelsanjuandelosreyes.com es la página corporativa del Hotel San Juan de los Reyes, ubicado en Toledo, España. El usuario podrá encontrar información sobre los servicios y las actividades profesionales que se desarrollan en el mismo, así como reservar habitaciones o servicios relacionados, como reserva del restaurante. El presente Aviso Legal informa de las condiciones de navegación por el citado sitio (en adelante, el sitio web). El mero acceso al sitio web implica el conocimiento y la aceptación de dicho Aviso Legal.
La navegación por el presente Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario del sitio, lo cual implica la aceptación del mismo en el momento en que se acceda al mismo. El Titular del Sitio Web recomienda su atenta lectura y aceptación, debiéndose abstener el usuario si no existe conformidad con las mismas. El Usuario es consciente y acepta que el uso y navegación a través del presente Sitio Web se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad.
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2.-Titularidad
A continuación, indicamos la información general para dar cumplimiento a la ley 34/2002 (Artículo 10) de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE)
Restoledo S.L. (en adelante, el Titular o La Entidad Titular) es el Titular del nombre de dominio www.hotelsanjuandelosreyes.com sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Toledo Tomo 1176, folio 33, hoja TO-19154 con domicilio social en Calle Reyes Católicos 5, 45002, Toledo, y CIF: B45531746.
Este web es el portal del Hotel San Juan de los Reyes (Toledo, España). Desde aquí podrás ver información del hotel, hacer reservas o ponerte en contacto con nosotros.
3.-Medios de Contacto
La Entidad Titular pone a disposición de todos los interesados los siguientes medios de contacto con la entidad:
Teléfonos de contacto: 925283535
Fax: 925221410
Correo electrónico: info@hotelsanjuandelosreyes.com
Ubicación del hotel: Reyes Católicos 5, 45002, Toledo
4.-Propiedad intelectual
Todos los contenidos del presente Sitio Web, incluyendo a título enunciativo y no limitativo los textos, fotografías, imágenes, vídeos, diseños, logotipos, iconos, signos distintivos, estructura, apariencia visual, combinaciones de colores, código fuente, software, bases de datos, elementos gráficos, contenidos audiovisuales, documentos descargables, textos promocionales, información comercial, formularios, motor de navegación y cualesquiera otros elementos que formen parte del mismo, se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
La Entidad Titular es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y de sus contenidos, o bien dispone de las correspondientes autorizaciones, licencias o permisos de uso otorgados por sus legítimos titulares. La inclusión de contenidos, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, imágenes, fotografías, referencias a servicios, plataformas, proveedores o herramientas de terceros no implica, en ningún caso, la cesión de derechos a favor del Usuario ni la existencia de vínculo, patrocinio, recomendación o asociación con dichos terceros, salvo que expresamente se indique lo contrario.
El acceso, navegación o utilización del Sitio Web no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos del mismo. El Usuario únicamente queda autorizado a visualizar los contenidos del Sitio Web y, en su caso, a realizar copias privadas, temporales o descargas estrictamente necesarias para su uso personal y no comercial, siempre que no se alteren los contenidos, no se supriman menciones de titularidad, avisos legales, marcas de agua, referencias de autoría o sistemas de protección, y no se vulneren derechos de terceros.
Queda expresamente prohibida, sin autorización previa, expresa y por escrito de la Entidad Titular o de los titulares legítimos correspondientes, la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, modificación, extracción, reutilización, explotación comercial, cesión, venta, alquiler, difusión, adaptación, traducción o cualquier otra forma de explotación total o parcial de los contenidos del Sitio Web, cualquiera que sea el soporte, medio o procedimiento utilizado.
Asimismo, queda prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo técnico de protección, sistema de identificación, metadato, aviso de derechos, referencia de titularidad, mecanismo de seguridad o información incorporada a los contenidos del Sitio Web. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Entidad Titular y de terceros, absteniéndose de realizar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, lesionarlos o explotarlos indebidamente.
La Entidad Titular se reserva expresamente el ejercicio de cuantas acciones legales correspondan en defensa de sus derechos de propiedad intelectual e industrial, así como de los derechos de terceros cuyos contenidos, marcas o materiales se encuentren legítimamente incorporados al Sitio Web.
5.-Propiedad industrial
Las marcas, nombres comerciales, rótulos, logotipos, denominaciones, signos distintivos, nombres de dominio y cualesquiera otros elementos identificativos que aparezcan en el Sitio Web son titularidad de la Entidad Titular o, en su caso, de sus respectivos propietarios legítimos, encontrándose protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad industrial y, en particular, por la legislación aplicable en materia de marcas.
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La eventual aparición en el Sitio Web de marcas, logotipos, nombres comerciales, plataformas, herramientas, proveedores, colaboradores o servicios de terceros tendrá una finalidad meramente informativa, identificativa, técnica o comercial, sin que ello implique cesión de derechos, licencia de uso, patrocinio, recomendación, asociación o vinculación empresarial con dichos terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La Entidad Titular se reserva el ejercicio de cuantas acciones legales pudieran corresponderle frente a cualquier uso no autorizado de sus marcas, signos distintivos o elementos de propiedad industrial, así como frente a cualquier actuación que pudiera generar confusión, aprovechamiento indebido de la reputación ajena, competencia desleal o infracción de derechos de terceros.
6.-Navegación y Responsabilidad
La Entidad Titular autoriza a los usuarios del Sitio Web a obtener una copia temporal, descargar y almacenar los contenidos y los elementos insertados en el Sitio Web exclusivamente para su uso personal y privado. La Entidad Titular permite la cita y reproducción total o parcial de los contenidos existentes en el Sitio Web, siempre que se cite al Titular. Se prohíbe la utilización del presente Sitio Web con fines lucrativos.
La Entidad Titular no puede garantizar el buen funcionamiento del Sitio Web en ningún caso, ello no obstante se procurará en todo caso que dicho funcionamiento sea el apropiado en todo momento. La Entidad Titular no se hace responsable de los errores del Sitio Web, así como del mal funcionamiento o responsabilidad de los contenidos enlazados. Dichos contenidos enlazados podrían en ocasiones ofertar productos y servicios. El mero enlace en el presente Sitio Web no supone invitación alguna a contratarlos. La Entidad Titular no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos externos al Sitio Web. Por tanto, el sitio web solo contiene información general acerca de los productos y/o servicios prestados por La Entidad Titular, no haciéndose asimismo responsable de los contenidos que pudiera haber alojado el Usuario. Los enlaces o contenidos de terceros que aparezcan en esta página web tienen la finalidad de ampliar información, facilitar la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet u ofrecer otro punto de vista (sin que puedan considerarse en caso alguno una sugerencia, recomendación o invitación para visitarlos), pero su inclusión no implica la aceptación de los contenidos ni la asociación de La Entidad Titular con los responsables de los mismos, por lo que se rechaza toda responsabilidad que dichos contenidos pudieran causar.
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En general, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, el presente aviso legal del sitio web, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, por lo que deberá abstenerse de hacer usos no autorizados o fraudulentos, acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del sitio web caso de que existan -por ejemplo, protegidos por contraseñas de acceso- sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso, provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del sitio web, de sus proveedores o de terceros, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la empresa, de sus proveedores o de terceros, intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la empresa, terceros proveedores y otros usuarios, reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización expresa del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido, suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de la empresa o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos o intentar obtener datos personales distintos a los que está autorizado a conocer, empleando para ello medios o procedimientos ilícitos, fraudulentos o que puedan causar cualquier tipo de daño (virus, troyanos, etc)
7.- Ilegalidad de Contenidos
Se puede notificar la ilegalidad de los contenidos de esta web y solicitar la retirada o bloqueo de los mismos enviando una solicitud a la siguiente dirección Reyes Católicos 5, 45002, Toledo o por correo electrónico en info@hotelsanjuandelosreyes.com En particular, si el usuario considera que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público, se ruega lo notifique de forma inmediata. Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, El titular solo podrá ser responsable por tales contenidos cuando, habiendo tenido conocimiento efectivo de su ilicitud o de que lesiona bienes o intereses de un tercero, no elimine o bloquee los contenidos pertinentes.
8.- Destinatarios de los contenidos. Especial mención a menores
Los contenidos del presente Sitio Web van dirigidos a personas mayores de edad. Los padres, madres o tutores son los responsables de asistir a los menores en la navegación del presente Sitio Web, habilitando, si fuera necesario, los mecanismos necesarios para impedir el acceso por parte de los mismos al presente Sitio Web. A todos los efectos, los padres, madres o tutores serán considerados los responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo. No obstante, esta entidad podrá establecer mecanismos de verificación telemáticos de verificación de edad para comprobar estos extremos.
9.- Carácter gratuito
Los contenidos que se ofrecen en el presente Sitio Web se ofrecen gratuitamente. Ello no obstante, la reserva de habitaciones o servicios puede llevar aparejado el correspondiente coste que se calculará en el proceso de reserva.
10.- Hiperenlaces
Los enlaces que se indican a través del presente Sitio Web se ofrecen como complemento a la información publicada en el mismo. El Titular no ejerce ningún control sobre los responsables de esos contenidos, ajenos al presente Sitio Web. El Titular no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un Sitio Web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
Se precisará autorización para reproducir, de cualquier manera o forma, este sitio web en plataformas de terceros (por ejemplo, creando un “frame”). Si la entidad, usuario o sitio web que realiza el enlace desde su página al sitio web del Titular de una manera correcta deseara incluir en su página web contenidos de este sitio web deberá contar previamente con su autorización expresa y por escrito.
11.- Correos electrónicos
Queremos que exista una máxima transparencia en nuestras comunicaciones con el cliente. En relación a los correos que les pudiéramos enviar, y con objeto de que la comunicación se produzca de forma fiable, le recomendamos que ante emails no solicitados de esta entidad, no comparta en ningún caso su información personal, proceda a identificar los correos electrónicos falsos, comunique a través de cualquiera de los medios de contacto los intentos de "phishing", y por último comuníquenoslo. Esta entidad nunca se comunicará por correo electrónico a los efectos de pedirle que revele o verifique información.
12. Veracidad de la información
Toda la información que facilita el Usuario tiene que ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de los datos comunicados a través de los formularios para la suscripción de los Servicios. Será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a Restoledo S.L permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al prestador o a terceros.
13. Uso correcto
El Usuario se compromete a utilizar el presente sitio web de conformidad a la Ley y al presente Aviso Legal, así como a la moral y a buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la página con finalidades ilícitas o prohibidas, lesivas de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de equipos informáticos o documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del prestador.
En particular, y a título indicativo pero no exhaustivo se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
- sea contraria, desprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en tratados internacionales y otras normas vigentes;
- induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigrantes, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público;
- induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
- sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas;
- de cualquier manera perjudique la credibilidad del prestador o de terceros; y
- constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal.
14.- Legislación aplicable y tribunales competentes
Los términos y condiciones del Sitio Web, quedan, a todos los efectos, sometidos a los tribunales españoles. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz esta declaración sólo afectaría a dicha cláusula o parte de ella así declarada. Todo el proceso de contratación de los servicios que en ella se ofrece se rige por la normativa española y/o europea. En la medida en que se considere que el usuario de la web ostenta la condición de consumidor, se estará en todo caso sometido a los tribunales del domicilio del mismo.
15.- Condiciones Generales de Contratación en relación a la reserva de habitaciones
15.1.- Objeto
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del presente Sitio Web. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
-Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
-Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre La Entidad Titular del presente Sitio Web y los usuarios de la misma. Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes y/o la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere.
La Entidad Titular podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los bienes o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.
El mero acceso implica el conocimiento y la aceptación de dichas Condiciones Generales. El presente Aviso Legal ha de entenderse en conjunción con la correspondiente Política de Privacidad y Política de Cookies.
La navegación por el Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario del sitio, lo cual implica la adhesión a las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, La Entidad Titular recomienda su atenta lectura y aceptación, debiéndose abstener el Usuario si no existe conformidad con las mismas. El Usuario es consciente y acepta que el uso y navegación del Sitio Web se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad. La Entidad Titular podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente expuestas con la antelación suficiente.
El presente Aviso Legal es aplicable únicamente a la información recogida, exclusivamente, en el Sitio Web. En ningún caso se entenderá aplicable a los contenidos recogidos en las páginas de terceros.
La reserva de habitaciones implica, necesariamente, la aceptación íntegra de todos los términos y condiciones que aquí se detallan. En cumplimiento con la legislación vigente, La Entidad Titular garantiza el almacenamiento y reproducción de dichas condiciones. Debe saber que la utilización de los servicios de reserva incluidos en el presente sitio web constituyen contrato entre las partes con aceptación plena y sin reservas por el usuario de todos y cada uno de los términos y condiciones generales que se explican en este documento.
Si es necesario que el Usuario del presente Sitio Web aporte sus datos personales, los mismos serán tratados bajo las condiciones descritas en la Política de Privacidad.
Del mismo modo, por el mero hecho de visitar el presente Sitio Web, el Usuario consiente el uso de cookies bajo las condiciones descritas en la Política de Cookies.
15.2.- Formas de pago y costes adicionales
La reserva de habitaciones a través del Sitio Web podrá requerir la introducción de una tarjeta bancaria como garantía de la reserva. Con carácter general, el pago se realizará conforme a las condiciones indicadas durante el proceso de reserva y en la confirmación correspondiente. La Entidad Titular podrá realizar comprobaciones, preautorizaciones o cargos cuando así se indique en la tarifa contratada, en reservas no reembolsables, en caso de no presentación, cancelación fuera de plazo, modificación sujeta a penalización o cualquier otro supuesto previsto en las condiciones particulares aceptadas por el Usuario. El uso de estos medios de pago implica necesariamente que nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago.
No obstante, La Entidad Titular se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito antes de la fecha de entrada. Para garantizar su reserva es necesaria una tarjeta de crédito valida. La Entidad Titular se reserva el derecho de cancelar su reserva si hubiera problemas con la misma.
Nos reservamos el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes.
El importe de esta reserva no será cargado en la tarjeta de crédito (el pago deberá hacerse directamente en el hotel el día de llegada) excepto con las tarifas no reembolsables o si indica lo contrario en las condiciones de la tarifa. En caso de no presentación, se aplicará un cargo según las políticas de cancelación de la tarifa.
15.3.- Sobre el precio e impuestos.
Todos los precios que se indican incluyen IVA.
El precio de cada producto se indica en Euros.
El Usuario podrá solicitar la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal aplicable. La factura podrá emitirse en soporte papel o electrónico cuando proceda y se cumplan los requisitos legalmente exigibles.
Hora de entrada (check-in) y de salida (check-out): Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa con el establecimiento, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres a las 12 horas del día de salida.
15.4.- Forma de realizar la reserva
Seleccione una fecha y pulse “Buscar”. Podrá seleccionar el establecimiento. A continuación pulse “Reservar”. Introduzca sus datos. Finalmente pulse “confirmar reserva”.
15.5.- Condiciones de reserva específicas
Según se muestra en el proceso de reserva, puede haber condiciones específicas que se informarán en el citado proceso. En particular, las condiciones relacionadas con la política de cancelación.
15.6.- Acuse de Recibo
En cumplimiento con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, La Entidad Titular informa al usuario que archivará los documentos electrónicos generados a través de las transacciones contractuales surgidas, no siendo accesible para el resto de usuarios.
15.7.- Disponibilidad
La disponibilidad de las habitaciones la puede consultar en el momento de la reserva, según se indique en el proceso de reserva. Recibirá un email de confirmación en todo caso.
15.8.- Régimen de devoluciones / cancelaciones
Según se muestra en el documento de reserva.
15.9.- Otras obligaciones de La Entidad Titular
Una vez que La Entidad Titular verifique que se ha completado la información y que la tarjeta de crédito dada como garantía es válida, se procederá con su reserva, siempre que se acepte el presente Aviso Legal. Antes de confirmar la compra, La Entidad Titular informará al Usuario de las presentes Condiciones, en cumplimiento con la legislación vigente. Una vez perfeccionado el contrato, La Entidad Titular confirmará la recepción de la aceptación por alguno de los siguientes medios:
-Mediante un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, a la dirección que el Usuario haya señalado en el plazo de 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación;
-A través de una confirmación equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, tan pronto el Usuario haya completado tal procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario.
La Entidad Titular no estará obligada a confirmar la recepción de la aceptación cuando ambos contratantes así lo acuerden y ninguno tenga la consideración de consumidor final o, cuando el contrato se hubiera celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente y tales medios no hayan sido empleados con el exclusivo propósito de eludir la obligación de confirmación documental de la contratación efectuada.
15.10.- Otras obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de reserva y a mantenerlos actualizados en todo momento. El mismo se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en el presente Aviso Legal, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla La Entidad Titular
15.11.- Generalidades
La Entidad Titular perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como cualquier utilización indebida del Sitio Web, ejerciendo todas las acciones que le puedan corresponder en derecho.
15.12.- Reserva del derecho de exclusión
En todo caso, La Entidad Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al presente Sitio Web y/o los servicios ofrecidos a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
15.13.- Extinción del contrato
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, así como en los demás casos legalmente previstos.
15.14.- Invalidez y nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fueran consideradas nulas o inaplicables, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto de disposiciones, las cuales conservarán toda su vigencia.
15.15.- Legislación aplicable y tribunales competentes
Los términos y condiciones del Sitio Web, quedan, a todos los efectos, sometidos a los tribunales del domicilio del cliente. Todo el proceso de contratación de nuestros productos se rige por la normativa española y/o europea.
15.16 Pasaportes y visados
Todos los viajeros, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según la legislación vigente. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, el hotel declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para dicho supuesto.
15.17.- Idioma
El idioma en el cual se formalizará el presente contrato es el Castellano.
15.18. Solicitudes de restaurante, comidas, cenas de grupo y eventos
El Sitio Web puede permitir al Usuario solicitar información, disponibilidad, presupuesto o reserva para comidas, cenas, celebraciones, eventos de grupo, salones u otros servicios de restauración vinculados al Hotel San Juan de los Reyes y al restaurante La Fábrica de Harinas. La información publicada en el Sitio Web sobre menús, horarios, capacidad, servicios, disponibilidad, tarifas orientativas o condiciones de celebración tendrá carácter meramente informativo, salvo que se indique expresamente lo contrario o se formalice una reserva o contratación específica.
La solicitud enviada a través del formulario correspondiente no implica, por sí misma, la confirmación automática de la reserva, evento, comida o cena solicitada. La reserva quedará condicionada a la disponibilidad real del establecimiento, a la aceptación expresa por parte del hotel o restaurante y, en su caso, al cumplimiento de las condiciones particulares que pudieran establecerse para el servicio solicitado, incluyendo aforo, horarios, menús, número mínimo o máximo de asistentes, pagos a cuenta, señal, condiciones de cancelación, modificaciones, necesidades organizativas o cualquier otra condición informada al Usuario antes de la contratación.
El Usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada en relación con la solicitud realizada, especialmente en lo relativo al número de comensales, fecha, horario, datos de contacto, necesidades específicas y cualquier otra información relevante para la correcta prestación del servicio. El hotel no responderá de incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o no actualizados facilitados por el Usuario.
15.19.- Condiciones particulares relativas a cheques regalo
El Sitio Web puede permitir la adquisición de cheques regalo, bonos o experiencias vinculadas al hotel, restaurante u otros servicios ofrecidos por la Entidad Titular. La compra del cheque regalo se regirá por las condiciones particulares indicadas en el proceso de compra, incluyendo importe, servicio incluido, plazo de validez, forma de entrega, condiciones de canje, disponibilidad, posibles restricciones, política de cancelación o devolución y cualquier otra condición específica aplicable.
El cheque regalo no implica necesariamente la reserva automática del servicio, salvo que así se indique expresamente. El disfrute del servicio quedará condicionado a la disponibilidad del hotel o restaurante, a la previa reserva cuando resulte necesaria y al cumplimiento de las condiciones particulares asociadas al cheque adquirido. El Usuario comprador será responsable de introducir correctamente los datos necesarios para la emisión y, en su caso, envío del cheque regalo, incluyendo los datos de la persona destinataria cuando se facilite dicha información.
Salvo indicación expresa en contrario, los cheques regalo no serán canjeables por dinero en efectivo. La pérdida, uso indebido, comunicación incorrecta de datos o transmisión no autorizada del cheque regalo será responsabilidad del Usuario cuando derive de una actuación imputable al mismo. La Entidad Titular podrá rechazar el canje de cheques manipulados, alterados, caducados, duplicados, obtenidos ilícitamente o utilizados en contra de las condiciones particulares aplicables.
15.20.- Newsletter, ofertas y comunicaciones comerciales
El Sitio Web puede permitir al Usuario suscribirse a boletines informativos, newsletter, ofertas especiales o comunicaciones comerciales relacionadas con el hotel, restaurante, experiencias, promociones, eventos, paquetes turísticos, novedades o servicios asociados. La suscripción será voluntaria y se regirá por lo indicado en la Política de Privacidad y, en su caso, por las condiciones informadas en el formulario correspondiente.
Las comunicaciones comerciales enviadas por medios electrónicos se realizarán conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. El Usuario podrá solicitar la baja o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del mecanismo habilitado en cada comunicación o mediante solicitud dirigida al hotel por los medios de contacto indicados en este Aviso Legal.
15.21.- Plataforma tecnológica de reserva
La reserva de habitaciones o servicios puede realizarse a través de una plataforma tecnológica integrada en el Sitio Web o mediante herramientas prestadas por terceros proveedores especializados. La Entidad Titular no garantiza que la plataforma se encuentre disponible de forma ininterrumpida, ni responderá de interrupciones, errores técnicos, tareas de mantenimiento, incidencias de conectividad, indisponibilidad temporal, fallos de sincronización o problemas derivados de terceros proveedores, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable.
En caso de discrepancia entre la información mostrada en el Sitio Web y la confirmación definitiva de la reserva, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por el Usuario durante el proceso de reserva y la confirmación remitida por el hotel o por la plataforma habilitada. El Usuario deberá revisar cuidadosamente los datos introducidos antes de confirmar la reserva, incluyendo fechas, número de personas, modalidad de habitación, tarifa seleccionada, condiciones de cancelación, precio final e impuestos aplicables.
15.22.- Ofertas, promociones y club
El Sitio Web puede publicar ofertas, promociones, descuentos, paquetes especiales, ventajas comerciales, condiciones asociadas a programas de fidelización, club de clientes u otras campañas comerciales. Dichas ofertas estarán sujetas a disponibilidad, vigencia temporal, condiciones particulares, cupos, restricciones de fechas, modalidad de habitación o servicio, política de cancelación y demás condiciones que se indiquen en cada caso.
La Entidad Titular se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar ofertas y promociones cuando existan causas justificadas, errores materiales, incidencias técnicas, falta de disponibilidad o circunstancias ajenas a su control, sin que ello afecte a las reservas o contrataciones ya confirmadas conforme a las condiciones aceptadas por el Usuario. En caso de contradicción entre una oferta publicada y las condiciones particulares aceptadas durante el proceso de reserva o contratación, prevalecerán estas últimas.
16.- Condiciones Generales de Contratación en relación a la gestión de compra en el restaurante
El Sitio Web puede incorporar enlaces, botones o funcionalidades que permitan al Usuario acceder a una plataforma de compra online de productos, bonos, menús, experiencias gastronómicas, servicios de restauración, cheques regalo o productos análogos vinculados al restaurante La Fábrica de Harinas. Dicho proceso podrá realizarse a través de una plataforma tecnológica externa o integrada, actualmente CoverManager, sin perjuicio de que la Entidad Titular pueda modificar en el futuro el proveedor tecnológico utilizado.
La información publicada en el proceso de compra sobre productos, menús, bonos, experiencias, precios, impuestos, modalidades de entrega, recogida en restaurante, envío, disponibilidad, condiciones de canje, validez, restricciones, política de cancelación o devolución tendrá carácter contractual cuando sea aceptada expresamente por el Usuario durante el proceso de compra. Antes de confirmar la operación, el Usuario deberá revisar cuidadosamente el producto seleccionado, el número de unidades o personas, el importe total, los impuestos aplicables, los datos de comprador, los datos del beneficiario o destinatario cuando proceda, la forma de recepción o entrega, los datos de facturación y las condiciones particulares aplicables.
La compra no quedará perfeccionada hasta que el Usuario complete correctamente el proceso habilitado, acepte las condiciones aplicables y, en su caso, se confirme el pago por la pasarela correspondiente. Una vez completada la operación, el Usuario recibirá una confirmación de compra o justificante en la dirección de correo electrónico facilitada. Si no recibiera dicha confirmación, o si detectara cualquier error en los datos de la compra, deberá ponerse en contacto con el restaurante o con la Entidad Titular a la mayor brevedad posible.
El pago de los productos, bonos, menús, experiencias gastronómicas o servicios adquiridos a través de la plataforma de compra online podrá realizarse mediante los medios de pago habilitados en cada momento, incluyendo tarjeta bancaria y, en su caso, Google Pay u otros sistemas de pago electrónico que pudieran incorporarse. La disponibilidad de cada medio de pago dependerá de la configuración técnica de la plataforma y de la pasarela de pago utilizada.
El Usuario garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado, ya sea tarjeta bancaria, Google Pay u otro sistema habilitado, y que los datos facilitados son veraces, válidos y suficientes para completar la operación. La Entidad Titular podrá rechazar, cancelar o dejar sin efecto una compra cuando el pago no sea autorizado, sea rechazado por la entidad emisora, se detecten indicios de uso fraudulento, existan errores en la transacción o no pueda verificarse correctamente la operación.
Salvo que se indique otra cosa en las condiciones particulares del producto adquirido, los bonos, cheques regalo, menús o experiencias gastronómicas estarán sujetos a disponibilidad del restaurante, reserva previa cuando resulte necesaria, plazo de validez, condiciones de canje, posibles restricciones de fechas, horarios, aforo, número de personas, servicios incluidos y demás limitaciones informadas durante el proceso de compra. La adquisición de un bono, menú o experiencia no implica necesariamente la reserva automática de una fecha concreta, salvo que así se indique expresamente en el propio proceso de compra o en la confirmación remitida al Usuario.
Los productos adquiridos no serán canjeables por dinero en efectivo, salvo obligación legal en contrario o indicación expresa en las condiciones particulares. La Entidad Titular podrá rechazar el canje de bonos o justificantes caducados, manipulados, alterados, duplicados, utilizados indebidamente, obtenidos ilícitamente o presentados fuera de las condiciones informadas en el momento de la compra.
En caso de que el Usuario facilite datos de un tercero beneficiario, destinatario o receptor del bono o producto adquirido, será responsable de que dichos datos sean exactos, adecuados y pertinentes, y de contar con legitimación suficiente para comunicarlos a la Entidad Titular con la finalidad de gestionar la compra, emisión, entrega, envío o canje del producto adquirido. No deberán incluirse datos especialmente protegidos, información sensible o comentarios que no resulten necesarios para la gestión del servicio.
Las condiciones de cancelación, devolución, modificación o desistimiento serán las indicadas en cada producto, bono, menú, experiencia o servicio contratado, atendiendo a su naturaleza y a la normativa aplicable. En particular, el Usuario reconoce que determinados servicios vinculados a restauración, ocio, experiencias con fecha concreta, reservas, eventos o servicios personalizados pueden estar sujetos a condiciones específicas de cancelación, no devolución o limitación del derecho de desistimiento cuando así resulte legalmente aplicable y haya sido informado antes de la contratación.
La Entidad Titular no responderá de errores introducidos por el Usuario durante el proceso de compra, falta de disponibilidad derivada de no realizar la reserva previa cuando sea necesaria, uso indebido del justificante, pérdida del bono o comunicación incorrecta de datos de entrega o contacto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa de consumidores y usuarios.